컨텐츠 내용

  1. 학습지원센터
  2. FAQ

FAQ

플레이어를 설치 또는 다운로드 받아야 하나요?

pc, 모바일 모두 별도의 플레이어 설치 없이 수강 가능합니다.

회원가입해도 개인정보유출 위험은 없나요?

본 사이트는 개인정보보호법의 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 

회원가입 시 기재된 사항은 법률에 의거하여 보호되고 있습니다.

수료기준은 무엇인가요?

진도율 100%, 시험 60점 이상, 설문 참여 입니다.

학습기간 내 수료기준을 충족한 경우 수료증이 즉시 발급됩니다.

code :8028 네트워크 상태 불안정으로 서버와의 통신이 정상 연결되지 못했습니다. 네트워크 상태를 해결해주세요. 라는 메세지가 뜹니다.

1. 보안 프로그램에서 차단 혹은 Block 가능성이 높습니다. 보안 프로그램의 중지 후 사용을 권장합니다. (바이러스 체이서, bitdefeder 등) 

 

2. 특정 강의의 특정 구간에 대한 오류가 날 경우 발생될 수 있습니다. 

 

3. 네트워크의 일시 불안정으로 캐시(Cache)손상 추정이 의심되니 캐시 파일 삭제 후 다시 재생 시도를 해주시기 바랍니다. 

 

4. 해당 장소의 방화벽에서 콜러스 플레이어의 정보를 차단하는 경우에도 발생할 수 있습니다. 

 

5. 강좌 재생 중 중단이 되면서 8028에러코드가 보일 경우 해당 장소 보안담당자에게 설치된 플레이어로 외부 통신이 가능하도록 요청해주시기 바랍니다.

수강을 마친 후에 회원정보를 수정해도 되나요?

네 가능합니다. 마이페이지>나의 정보에서 정보 수정>비밀번호 입력한후,
정보를 수정하면, 기존 수료증 내용도 수정됩니다. 수료증은 다시 발급 받으시면 됩니다.

회사나 정부기간 및 공공장소에서 로그인시 접속불가 및 영상실행이 되지 않아요

기업 또는 공공기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는 일반적으로 허용되지 않은 IP또는 프로그램에 대하여 설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다.  

 

[확인방법]

1. Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭 후 cmd를 입력 Enter 키 선택아래와 같은 명령 프롬프트 창 생성. 

(Windows 10의 경우 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭 한 상태에서cmd타이핑)    

 

2. 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter 키 선택 후 응답 시간이 100ms 이하로 보이는 경우 정상   

 

그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있음

    

위와 같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우,

사용중인 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로

사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로 문의 및 방화벽 해제 요청 

용량이 부족하다는 메세지가 떠요

SSD를 사용하시거나 PC HDD 용량이 얼마 남지 않은 분들의 경우, 영상을 수강하신 후에 디스크 공간이 부족해질 수 있습니다.

이럴 때는 아래와 같이 플레이어의 캐시 비우기 기능을 실행하여 주시기 바랍니다.  

 

[Window-IE,Firefox,Opera,Safari 이용자]

1. 플레이어 우측하단의 설정 아이콘 클릭

2. 우측 상단의 휴지통 모양 아이콘 클릭

3. Cache Setting / Remaining Cache info 메뉴 하단의 휴지통 버튼 클릭

4. 캐시 파일 비우기 완료  

 

[Window- Chome 최신 버전 (v45 이상), Window 10-Edge 브라우저 이용자]

1. 윈도우 작업표시줄 트레이아이콘 클릭

2. 아이콘에서 마우스 오버 후 우클릭

   

3. 캐시비우기 메뉴 클릭

4. 캐시 파일 비우기 완료  

 

또는 윈도우 탐색기에서 내문서 > KollusPlayer3 > Files 선택 후 파일명_c로 되어 있는 파일을 삭제하셔도 됩니다.

(단, 플레이어 종료하신 후에만 삭제 가능)   

수강인원 제한이 있나요?

각 과목별로 수요에 따라 1,000명에서 최대 5,000명까지 인원 배정할 예정입니다.  

과정 상태가 '신청 마감'으로 변경된 경우 수강신청이 불가하므로 다음 기수 일정을 확인하시어 수강해 주시기 바랍니다.  

차시별로 상세 진도율을 확인할 수 있나요?

나의 강의실>수강 현황>강의실 입장>강의목차>각 차시별 학습여부에 마우스 커서를 가져가시면 차시별 진도율과 수강쪽번호를 보실 수 있습니다.  

수강완료 후 반복해서 들을 수 있나요?

1. 수강완료 후 과정이 종료된 경우, 과정에 입장이 불가능합니다.  

 

2. 학습기간 내에만 복습이 허용되어 반복수강이 가능합니다.  

수강기간 연장은 가능한가요?

수강기간은 연장 불가합니다.

정해진 수강기간 내에 수강해 주시기 바랍니다.

시험은 재응시가 가능한가요?

60점 미만 획득 시 2회의 재응시가 가능합니다.

2회의 재응시외에 별도로 추가시험은 없습니다. 이점 양해바랍니다.

시험 점수가 60점 이상인 경우, 수료기준을 충족한 것이므로 재응시가 불가합니다.