해결방안은 다음과 같습니다.

1. 모든 쿠키 차단 해제

일단, 강의가 재생되지 않고 검은 화면이 유지될 경우 쿠키 차단 설정을 해제합니다.  

[설정-개인정보-쿠키 및 기타사이트 데이터 및 보안] 또는 [주소창에 chrome://settings/cookies 입력후 실행]

일반설정의 모든 쿠키 허용으로 변경적용 또는 시크릿모드에서 타사쿠키 차단 설정

보안설정변경 작업은 PC / 랩탑 소유자 혹은 권한을 가진 경우 실행해주시기 바랍니다.

2. 브라우저 쿠키 및 캐시 삭제

쿠키 차단 해제가 되어있음에도 재생이 불가할 경우, 브라우저 쿠키 및 캐시를 삭제합니다.

크롬: 설정 - 개인정보 보호 및 보안 - 인터넷 사용 기록 삭제

엣지: 설정 - 개인정보, 검색 및 서비스 - 검색 데이터 지우기

3. 브라우저 삭제 후 재설치,  재생여부 확인

상단의 방법으로 해결이 안되는 경우, 브라우저 삭제 및 재설치 후 동일작업을 진행합니다.

4. 타사쿠키차단 해제

크롬 브라우저 (Chrome Browser) 이용 중이라면 쿠키 차단을 해제 (OFF)한 뒤 시청을 재시도 합니다.   

크롬 브라우저 (chrome browser)사용 시 v.kr.kollus.com 에 대한 쿠키차단이 되어 있을 경우 검정화면이 유지되는 경우가 있습니다.   

쿠키 차단 설정을 해제하고 재접속 합니다.

쿠키차단 해제는 다음 링크를 참조하시기 바랍니다.

https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko

쿠키차단 목록에서 허용해야 하는 대상은 v.kr.kollus.com  입니다.