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[권익전문] 사례로 보는 집단·특이민원 대응 실무[2026-3기]
과 정 명 : 사례로 보는 집단·특이민원 대응 실무(2026-3기)
학습기간 : 4. 1.(수) ~ 4. 27.(월)
수료기준 : 진도율 100%, 설문 참여(필수)
* 해당 과정은 청렴교육과정이 아닙니다. 부패방지교육으로 인정되지 않습니다.
수료기준
| 평가기준 | 진도 | 시험 | 과제 | 토론 | 기타 |
|---|---|---|---|---|---|
| 배점 | 100% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| 과락기준 | 100% | 0점 | 0점 | 0점 | 0점 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 과락기준 점수 이상이고 총점이 100점 이상이어야 합니다.
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 사례로 보는 집단·특이민원 대응 실무(1차시)-집단민원 응대요령 |
| 2차시 | 사례로 보는 집단·특이민원 대응 실무(2차시)-집단민원 해결사례 |
| 3차시 | 사례로 보는 집단·특이민원 대응 실무(3차시)-특이민원 응대요령 |
| 4차시 | 사례로 보는 집단·특이민원 대응 실무(4차시)-특이민원 응대사례 |
