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[권익전문] 권익구제와 옴부즈만[2026-3기]
과 정 명 : 권익구제와 옴부즈만(2026-3기)
학습기간 : 4. 1.(수) ~ 4. 27.(월)
수료기준 : 진도율 100%, 시험 60점 이상, 설문 참여(필수) / 총점 88점 이상
* 시험은 총 3번만 응시 가능합니다. 추가 시험 제공은 어려우니 이점 양해 부탁드립니다.
해당 과정은 청렴교육과정이 아닙니다. 부패방지교육으로 인정되지 않습니다.
수료기준
| 평가기준 | 진도 | 시험 | 과제 | 토론 | 기타 |
|---|---|---|---|---|---|
| 배점 | 70% | 30% | 0% | 0% | 0% |
| 과락기준 | 100% | 0점 | 0점 | 0점 | 0점 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 과락기준 점수 이상이고 총점이 88점 이상이어야 합니다.
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 권익구제와 옴부즈만(1차시)-권익구제 제도 |
| 2차시 | 권익구제와 옴부즈만(2차시)-옴부즈만 제도 |
| 3차시 | 권익구제와 옴부즈만(3차시)-우리나라의 옴부즈만 제도 |
| 4차시 | 권익구제와 옴부즈만(4차시)-고충민원의 이해 |
| 5차시 | 권익구제와 옴부즈만(5차시)-고충민원 처리 원칙과 절차 |
| 6차시 | 권익구제와 옴부즈만(6차시)-대안적 분쟁 해결 방법 |
| 7차시 | 권익구제와 옴부즈만(7차시)-민원인 소통 기법 |
| 8차시 | 권익구제와 옴부즈만(8차시)-고충민원 제도개선 |
| 9차시 | 권익구제와 옴부즈만(9차시)-고충민원 처리 사례 분석 1 |
| 10차시 | 권익구제와 옴부즈만(10차시)-고충민원 처리 사례 분석 2 |
