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[권익전문] 권익구제와 옴부즈만[2026-4기]
■ 과정명: 권익구제와 옴부즈만(2026-4기)
■ 학습기간: 5. 1.(금) ~ 5. 26.(화)
■ 수료기준(필독): 진도율 100% + 설문 참여(필수) + 시험 60점 이상
* 설문 미참여로 미수료 처리되는 안타까운 경우가 발생하니, 반드시 설문까지 참여하시기 바랍니다.
* 시험은 총 3번 응시 가능, 추가 시험은 불가하니 유의하시기 바랍니다.
■ 해당 과정은 청렴교육 과정이 아닙니다. 부패방지교육으로 인정되지 않습니다.
■ 수료증 발급 방법(PC에서만 가능): 나의 강의실>수료증 발급
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 권익구제와 옴부즈만(1차시)-권익구제 제도 |
| 2차시 | 권익구제와 옴부즈만(2차시)-옴부즈만 제도 |
| 3차시 | 권익구제와 옴부즈만(3차시)-우리나라의 옴부즈만 제도 |
| 4차시 | 권익구제와 옴부즈만(4차시)-고충민원의 이해 |
| 5차시 | 권익구제와 옴부즈만(5차시)-고충민원 처리 원칙과 절차 |
| 6차시 | 권익구제와 옴부즈만(6차시)-대안적 분쟁 해결 방법 |
| 7차시 | 권익구제와 옴부즈만(7차시)-민원인 소통 기법 |
| 8차시 | 권익구제와 옴부즈만(8차시)-고충민원 제도개선 |
| 9차시 | 권익구제와 옴부즈만(9차시)-고충민원 처리 사례 분석 1 |
| 10차시 | 권익구제와 옴부즈만(10차시)-고충민원 처리 사례 분석 2 |