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[권익전문] 권익구제와 옴부즈만[2026-4기]

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[권익전문] 권익구제와 옴부즈만[2026-4기] 과정정보
신청기간 2026.05.01 09:00 - 2026.05.26 22:59
교육기간 2026.05.01 - 2026.05.26
교육시간 4시간
정원/현원 100명 / 100명
수강료 무료

■ 과정명: 권익구제와 옴부즈만(2026-4기)

 

■ 학습기간: 5. 1.(금) ~ 5. 26.(화)

 

수료기준(필독): 진도율 100% + 설문 참여(필수) + 시험 60점 이상 

    * 설문 미참여로 미수료 처리되는 안타까운 경우가 발생하니, 반드시 설문까지 참여하시기 바랍니다.

    * 시험은 총 3번 응시 가능, 추가 시험은 불가하니 유의하시기 바랍니다.

 

해당 과정은 청렴교육 과정이 아닙니다. 부패방지교육으로 인정되지 않습니다.

 

■ 수료증 발급 방법(PC에서만 가능):  나의 강의실>수료증 발급

강의목차
차시 강의명
1차시 권익구제와 옴부즈만(1차시)-권익구제 제도
2차시 권익구제와 옴부즈만(2차시)-옴부즈만 제도
3차시 권익구제와 옴부즈만(3차시)-우리나라의 옴부즈만 제도
4차시 권익구제와 옴부즈만(4차시)-고충민원의 이해
5차시 권익구제와 옴부즈만(5차시)-고충민원 처리 원칙과 절차
6차시 권익구제와 옴부즈만(6차시)-대안적 분쟁 해결 방법
7차시 권익구제와 옴부즈만(7차시)-민원인 소통 기법
8차시 권익구제와 옴부즈만(8차시)-고충민원 제도개선
9차시 권익구제와 옴부즈만(9차시)-고충민원 처리 사례 분석 1
10차시 권익구제와 옴부즈만(10차시)-고충민원 처리 사례 분석 2