국민권익위원회 국가청렴권익교육원 청렴권익배움터

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고충민원 처리와 옴부즈만 제도에 대한 이해 제고 및 고충민원 처리실태 확인조사의 내실화에 기여 ※ 부패방지교육으로 인정되지 않음

[권익전문] 권익구제와 옴부즈만[2026-6기]

■ 과정명: 권익구제와 옴부즈만(2026-6기)

■ 학습기간: 7. 1.(수) ~ 7. 27.(월)

■ 수료기준(필독): 진도율 100% + 설문 참여(필수) + 시험 60점 이상

* 설문 미참여로 미수료 처리되는 안타까운 경우가 발생하니, 반드시 설문까지 참여하시기 바랍니다.

* 시험은 총 3번 응시 가능, 추가 시험은 불가하니 유의하시기 바랍니다.

* 시험과 설문은 학습 종료일 23시 50분까지 완료해야 수료 처리가 가능합니다.

■ 해당 과정은 청렴교육 과정이 아닙니다. 부패방지교육으로 인정되지 않습니다.

■ 수료증 발급 방법(PC에서만 가능): 나의 강의실>수료증 발급

1. 권익구제와 옴부즈만(1차시)-권익구제 제도 17분

2. 권익구제와 옴부즈만(2차시)-옴부즈만 제도 36분

3. 권익구제와 옴부즈만(3차시)-우리나라의 옴부즈만 제도 12분

4. 권익구제와 옴부즈만(4차시)-고충민원의 이해 12분

5. 권익구제와 옴부즈만(5차시)-고충민원 처리 원칙과 절차 13분

6. 권익구제와 옴부즈만(6차시)-대안적 분쟁 해결 방법 23분

7. 권익구제와 옴부즈만(7차시)-민원인 소통 기법 15분

8. 권익구제와 옴부즈만(8차시)-고충민원 제도개선 12분

9. 권익구제와 옴부즈만(9차시)-고충민원 처리 사례 분석 1 28분

10. 권익구제와 옴부즈만(10차시)-고충민원 처리 사례 분석 2 24분