1. 강의를 시청하실때에는 되도록 안정적인 네트워크 상태에서 학습하시기 바라며 우선적으로 인터넷 환경을 점검해주시기 바랍니다.  

2. 와이파이나 인터넷 모뎀 및 공유기 등의 확인을 부탁드리며, 확인 후에도 재생이 원활하지 않을경우 브라우저 쿠키 및 캐시를 삭제해 주시기 바랍니다.

영상은 잘 보이는데 소리가 안들리는 경우 

1. Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 sndvol을 입력하시고 결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면 아래와 같은 화면이 보입니다. 

(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 sndvol을 타이핑하시면 됩니다.)    

위 화면에서 볼륨 게이지가 적절한지를 확인해 주시고 스피커 모양이 혹시 음소거(Mute) 상태는 아닌지 점검해 주시기 바랍니다.  

2. 모두 정상인 상태임에도 여전히 소리가 안들릴 경우, 아래 링크를 통하여 다른 동영상 사이트에서도 테스트 해보시기 바랍니다.  

유튜브 테스트 링크

https://www.youtube.com/embed/9bZkp7q19f0  

비메오 테스트 링크

https://player.vimeo.com/video/22439234  

해결방안은 다음과 같습니다.

1. 모든 쿠키 차단 해제

일단, 강의가 재생되지 않고 검은 화면이 유지될 경우 쿠키 차단 설정을 해제합니다.  

[설정-개인정보-쿠키 및 기타사이트 데이터 및 보안] 또는 [주소창에 chrome://settings/cookies 입력후 실행]

일반설정의 모든 쿠키 허용으로 변경적용 또는 시크릿모드에서 타사쿠키 차단 설정

보안설정변경 작업은 PC / 랩탑 소유자 혹은 권한을 가진 경우 실행해주시기 바랍니다.

2. 브라우저 쿠키 및 캐시 삭제

쿠키 차단 해제가 되어있음에도 재생이 불가할 경우, 브라우저 쿠키 및 캐시를 삭제합니다.

크롬: 설정 - 개인정보 보호 및 보안 - 인터넷 사용 기록 삭제

엣지: 설정 - 개인정보, 검색 및 서비스 - 검색 데이터 지우기

3. 브라우저 삭제 후 재설치,  재생여부 확인

상단의 방법으로 해결이 안되는 경우, 브라우저 삭제 및 재설치 후 동일작업을 진행합니다.

4. 타사쿠키차단 해제

크롬 브라우저 (Chrome Browser) 이용 중이라면 쿠키 차단을 해제 (OFF)한 뒤 시청을 재시도 합니다.   

크롬 브라우저 (chrome browser)사용 시 v.kr.kollus.com 에 대한 쿠키차단이 되어 있을 경우 검정화면이 유지되는 경우가 있습니다.   

쿠키 차단 설정을 해제하고 재접속 합니다.

쿠키차단 해제는 다음 링크를 참조하시기 바랍니다.

https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko

쿠키차단 목록에서 허용해야 하는 대상은 v.kr.kollus.com  입니다.

보안정책상 동시 로그인은 접속이 불가능합니다. 먼저 로그인 된 기기에서 로그아웃 후 학습이 가능합니다. 

1. 에러코드 - 8606 발생 시 콜러스 어플을 삭제 하신 후 재설치 해보시기 바랍니다. 

*콜러스 수동설치*  

[다운로드링크]

http://file.kollus.com/public/kollus_android/apk/KollusPlayer_2.0.2_r1.apk  

다운로드 후 오른쪽 하단을 선택 후 설치 진행하시기 바랍니다.    

[수동설치시 참고사항]

https://extrememanual.net/34580  

수강신청 및 학습기간은 매월 1일 ~ 25일입니다. (주말, 공휴일 고려 탄력적 운영)

기수별 학습기간이 지나면 수료처리가 불가하니 기간 내 수료기준을 충족하여 주시기 바랍니다.

로그인 후 나의 강의실-회원정보 수정에서 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.

탈퇴 시 같은 아이디로는 재가입이 불가하며, 수강 정보는 삭제되어 복구가 불가능합니다.

수강기간은 연장 불가합니다.

정해진 수강기간 내에 수강해 주시기 바랍니다.

1. 수강완료 후 과정이 종료된 경우, 과정에 입장이 불가능합니다.  

2. 학습기간 내에만 복습이 허용되어 반복수강이 가능합니다.  

나의 강의실>수강중인 과정명>강의실 입장>학습여부에 마우스 커서를 가져가시면 차시별 진도율과 수강쪽번호를 보실 수 있습니다.  

문제 유출로 인한 학습 효과성 저하, 저작권 문제 등으로 인해 비공개로 운영하고 있습니다.

문제를 캡처하여 유포, 게시하는 경우 관련법에 따라 처벌 받으실 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

60점 미만 획득 시 2회의 재응시가 가능합니다.

2회의 재응시외에 별도로 추가시험은 없습니다. 이점 양해바랍니다.

시험 점수가 60점 이상인 경우, 수료기준을 충족한 것이므로 재응시가 불가합니다.